Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ khách truy cập vào một trang web có hành động vượt ra ngoài chế độ xem nội dung thông thường hoặc truy cập trang web, do kết quả của các yêu cầu tinh tế hoặc trực tiếp từ các nhà tiếp thị, nhà quảng cáo và người tạo nội dung.

C o n v e r s i o n   r a t e = N u m b e r   o f   G o a l   A c h i e v e m e n t s V i s i t o r s {\displaystyle \mathrm {Conversion\ rate} ={\frac {\mathrm {Number\ of\ Goal\ Achievements} }{\mathrm {Visitors} }}}

Chuyển đổi thành công được xác định khác nhau bởi các nhà tiếp thị, nhà quảng cáo và người tạo nội dung khác nhau. Ví dụ, đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, một chuyển đổi thành công có thể được định nghĩa là việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng có hứng thú với sản phẩm ban đầu được khơi dậy bằng cách nhấp vào quảng cáo biểu ngữ. Đối với người tạo nội dung, chuyển đổi thành công có thể đề cập đến đăng ký thành viên, đăng ký bản tin, tải xuống phần mềm hoặc hoạt động khác.

Đối với các trang web tìm cách tạo phản hồi ngoại tuyến, ví dụ như các cuộc gọi điện thoại hoặc lưu lượng truy cập đến cửa hàng, việc đo tỷ lệ chuyển đổi có thể khó khăn vì một cuộc gọi điện thoại hoặc truy cập cá nhân không được tự động truy tìm nguồn của nó, như Trang vàng, trang web hoặc giới thiệu. Các giải pháp có thể bao gồm hỏi từng người gọi hoặc người mua hàng về cách họ nghe về doanh nghiệp và sử dụng số điện thoại miễn phí trên trang web chuyển tiếp đến đường dây hiện có.

Đối với các trang web có phản hồi xảy ra trên chính trang web, có thể thiết lập kênh chuyển đổi trong gói phân tích của trang web để theo dõi hành vi của người dùng.